Calidad en la atención al adulto mayor en la casa de abuelos de Baracoa
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.11123783Palabras clave:
servicios de salud, calidad, proveedores, adultos mayoresResumen
Introducción: el envejecimiento se considera una manifestación presente en todas las etapas del desarrollo de la humanidad. Objetivo: evaluar la calidad de atención a adultos mayores en la casa de abuelos del municipio Baracoa durante todo el año 2017. Método: se realizó una investigación descriptiva prospectiva en Sistemas y Servicios de Salud del municipio de Baracoa, el universo estuvo constituido por los 6 profesionales de la salud y otros 8 trabajadores que estuvieron laborando durante la etapa de recolección de la información de esta investigación y el universo de usuarios estuvo constituido por los 25 adultos mayores ingresados en la casa de abuelos de Baracoa. Como medida de resumen para variables cualitativas se utilizó el porcentaje. Se evaluó el grado de satisfacción de los usuarios y proveedores mediante encuestas, según variables establecidas, indicadores y estándares prefijados. Resultados: en 4 variables se obtienen resultados inadecuados: recepción del paciente, notas resúmenes, realización de ejercicios físicos diarios y actividades de rehabilitación integral; el 100 % adultos mayores expresaron satisfacción con la atención recibida; en los elementos que integran la calidad, 16 se evaluaron de adecuados representando el 61,5 % y 10 de inadecuado para un 38,5 %. Conclusiones: la calidad en la atención al adulto mayor en la casa de abuelos del Municipio Baracoa-Guantánamo resultó ser inadecuada, tanto en procesos como resultados de la satisfacción de los proveedores, según resultados obtenidos al comparar los indicadores de cada criterio con los estándares prefijados por el comité de expertos.
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